MyFloralFusion.comでは、お客様にご満足いただける花のアレンジメントを提供することをお約束します。ご購入に完全に満足いただけない場合は、以下の返金および返品ポリシーをご確認ください。
1. 返品および交換
新鮮さ保証:
商品の性質上、生花のアレンジメントの返品はお受けできません。ただし、お客様にご満足いただけるよう、花の品質や状態に関する問題には誠実に対応いたします。
問題の報告:
お届けした花が破損している、間違っている、または品質基準に達していない場合は、配達後24時間以内にご連絡ください。注文番号、問題の詳細、および可能であれば花の写真を提供してください。状況を確認のうえ、適切な対応をいたします。
2. 返金
返金対象:
注文通りに配達されなかった場合、到着時に花が破損していた場合、または品質基準を満たしていなかった場合に返金が適用されます。個人的な好みによる不満や配達時間の変更による場合は、通常、返金の対象外です。
返金のリクエスト:
返金をリクエストするには、商品受け取り後24時間以内にinfo@myfloralfusion.comまでご連絡ください。注文番号と問題の詳細な説明を含めてください。リクエストを確認し、2～3営業日以内に回答いたします。
返金処理:
返金が承認された場合、購入時に使用された元の支払い方法に返金されます。返金が口座に反映されるまでに5～7営業日かかる場合があります（銀行またはクレジットカード発行会社の処理時間に依存します）。
3. キャンセル
注文キャンセル:
注文は、注文確定後2時間以内にキャンセル可能です。それ以降は、すでに処理や準備が開始されている可能性があり、キャンセルできない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くinfo@myfloralfusion.comまでご連絡ください。
4. 返金不可の商品
特別注文:
カスタムまたは特注の花のアレンジメント（お客様のリクエストに合わせて特別に作成されたもの）は、処理後は返金不可となります。これらの注文に関する詳細情報は、確認前に提供いたします。
5. 配達に関する問題
誤配達:
当社のミスによりご注文が誤った住所に配達された場合は、速やかに正しい注文を再配達するか、返金を行います。
配達の問題:
配達時間や配達ミスに関する問題が発生した場合は、できるだけ早くご連絡ください。当社の配達パートナーと連携して問題を解決いたします。
6. お問い合わせ
返金および返品ポリシーに関するご質問や懸念がある場合は、以下までご連絡ください：
お客様のご理解とご協力に感謝いたします。MyFloralFusion.comでの花の体験にご満足いただけるよう、全力を尽くします。当社をお選びいただき、ありがとうございます！